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宜家开出华南第四店,今年内将全国推电商服务

邱月烨 来源:21世纪商业评论 2018-02-08
宜家在广州开出了2018年的第一家店。

宜家广州番禺商场宜家广州番禺商场

宜家在广州开出了2018年的第一家店。

2月8日,宜家在中国大陆的第25家商场于广州番禺正式开业,该场营业面积超过2万4千平方米,内设43个蕴含巧思的灵感展间,并提供逾9200种家具及家居用品及超过1000个停车位。就地理位置而言,它临近新光快速与金山大道,可辐射广州及周边城市的居民。

针对有娃家庭设计的展间针对有娃家庭设计的展间

虽然作为一个全球性的品牌,但宜家一直致力于本土化,让每个商场都尽可能贴近当地居民。例如宜家在调研时发现,不少番禺家庭都育有小孩,针对家庭成员的多样化活动需求,宜家在展间陈列时更注重灵活组合家居产品,明确划分功能区块;又如,为解决“民以食为天”的广东家庭中常见的厨房收纳难题,宜家更着重于呈现合理的布局规划和强大的收纳系统。此外,为照顾带娃出行的顾客,商场设有儿童乐园与母婴室,商场二楼设有可容纳650人的顾客餐厅,一楼的小餐馆可以品尝到经典冰淇淋、热狗等简餐。

宜家中国零售总裁朱昌来宜家中国零售总裁朱昌来

2005年,宜家在广州开设了第一家商店,但由于该物业属于租赁,并非宜家所有,因此受到许多方面的限制,不能呈现宜家完整的配套设施和服务。新开业的宜家广州番禺商场地块为宜家所有,“早在10年前,我们就有在广州自建宜家商场的打算了”,宜家中国零售总裁朱昌来表示。

朱昌来告诉《21CBR》记者,宜家未来1-2年仍然会保持3家新店的开业速度,甚至可能提速到“每年3-5家”,而电商服务也会于2018年内全面上线,面向全国。上海已于2016年推出电商服务,朱昌来称其为“先行版”,“试水的效果挺好,我们也在学习消费者的需求,比如他们喜欢买大件还是小件商品。我们是以学习的态度来做这个‘先行版’的,希望能收集更多的数据来进行研究。”

面对当下火热的新零售概念,朱昌来表示,在体验式消费方面宜家一直是先行者,“宜家多年来给消费者提供线下的体验,我们商场的空间很大,也有很多实景体验、场景化体验,这是我们很骄傲的地方。怎样把这些好的体验从线下到线上带给大家?可不可以通过AR或者其他技术,更好地让线上线下融会贯通?这是我们需要去开拓的。”

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